FAQs

HOW TO ORDER / CARA PEMESANAN

EN
  • Select the product you want and view details by clicking the photo.
  • Choose color/model.
    Add to Shopping Bag.
  • Review “Your Cart.”
  • Sign In / Register to continue checkout.
  • Complete payment.
  • Your Order ID and payment details will be emailed.

    *Product availability is not guaranteed before the Check Out process is finished.
ID
  • Pilih produk dan lihat detail dengan mengklik foto.
  • Pilih warna/model.
  • Tambahkan ke Tas Belanja.
  • Periksa “Keranjangmu.”
  • Masuk / Daftar untuk lanjut checkout.
  • Selesaikan pembayaran.
  • ID Pesanan dan detail pembayaran akan dikirim via email.

    *Ketersediaan produk hanya terjamin setelah checkout selesai.

WHAT PAYMENT METHODS DO YOU ACCEPT? / METODE PEMBAYARAN APA YANG DITERIMA?

EN
  • Select the product you want and view details by clicking the photo.
  • Choose color/model.
    Add to Shopping Bag.
  • Review “Your Cart.”
  • Sign In / Register to continue checkout.
  • Complete payment.
  • Your Order ID and payment details will be emailed.

    *Product availability is not guaranteed before the Check Out process is finished.
ID
  • Pilih produk dan lihat detail dengan mengklik foto.
  • Pilih warna/model.
  • Tambahkan ke Tas Belanja.
  • Periksa “Keranjangmu.”
  • Masuk / Daftar untuk lanjut checkout.
  • Selesaikan pembayaran.
  • ID Pesanan dan detail pembayaran akan dikirim via email.

    *Ketersediaan produk hanya terjamin setelah checkout selesai.

CAN I EDIT OR CANCEL MY ORDER? / DAPATKAN SAYA MENGUBAH ATAU MEMBATALKAN PEMESANAN SAYA?

EN
  • Select the product you want and view details by clicking the photo.
  • Choose color/model.
    Add to Shopping Bag.
  • Review “Your Cart.”
  • Sign In / Register to continue checkout.
  • Complete payment.
  • Your Order ID and payment details will be emailed.

    *Product availability is not guaranteed before the Check Out process is finished.
ID
  • Pilih produk dan lihat detail dengan mengklik foto.
  • Pilih warna/model.
  • Tambahkan ke Tas Belanja.
  • Periksa “Keranjangmu.”
  • Masuk / Daftar untuk lanjut checkout.
  • Selesaikan pembayaran.
  • ID Pesanan dan detail pembayaran akan dikirim via email.

    *Ketersediaan produk hanya terjamin setelah checkout selesai.

SHIPPING & DELIVERY / PENGIRIMAN

EN
  • Select the product you want and view details by clicking the photo.
  • Choose color/model.
    Add to Shopping Bag.
  • Review “Your Cart.”
  • Sign In / Register to continue checkout.
  • Complete payment.
  • Your Order ID and payment details will be emailed.

    *Product availability is not guaranteed before the Check Out process is finished.
ID
  • Pilih produk dan lihat detail dengan mengklik foto.
  • Pilih warna/model.
  • Tambahkan ke Tas Belanja.
  • Periksa “Keranjangmu.”
  • Masuk / Daftar untuk lanjut checkout.
  • Selesaikan pembayaran.
  • ID Pesanan dan detail pembayaran akan dikirim via email.

    *Ketersediaan produk hanya terjamin setelah checkout selesai.
EN
  • Select the product you want and view details by clicking the photo.
  • Choose color/model.
    Add to Shopping Bag.
  • Review “Your Cart.”
  • Sign In / Register to continue checkout.
  • Complete payment.
  • Your Order ID and payment details will be emailed.

    *Product availability is not guaranteed before the Check Out process is finished.
ID
  • Pilih produk dan lihat detail dengan mengklik foto.
  • Pilih warna/model.
  • Tambahkan ke Tas Belanja.
  • Periksa “Keranjangmu.”
  • Masuk / Daftar untuk lanjut checkout.
  • Selesaikan pembayaran.
  • ID Pesanan dan detail pembayaran akan dikirim via email.

    *Ketersediaan produk hanya terjamin setelah checkout selesai.
EN
  • Jabodetabek: 1–3 days
  • Java: 2–5 days
  • Outside Java: 3–10 days
ID
  • Jabodetabek: 1–3 hari
  • Jawa: 2–5 hari
  • Luar Jawa: 3–10 hari
EN
  • Jabodetabek: 1–3 days
  • Java: 2–5 days
  • Outside Java: 3–10 days
ID
  • Jabodetabek: 1–3 hari
  • Jawa: 2–5 hari
  • Luar Jawa: 3–10 hari
EN
  • Jabodetabek: 1–3 days
  • Java: 2–5 days
  • Outside Java: 3–10 days
ID
  • Jabodetabek: 1–3 hari
  • Jawa: 2–5 hari
  • Luar Jawa: 3–10 hari
EN
  • Jabodetabek: 1–3 days
  • Java: 2–5 days
  • Outside Java: 3–10 days
ID
  • Jabodetabek: 1–3 hari
  • Jawa: 2–5 hari
  • Luar Jawa: 3–10 hari
EN
  • Jabodetabek: 1–3 days
  • Java: 2–5 days
  • Outside Java: 3–10 days
ID
  • Jabodetabek: 1–3 hari
  • Jawa: 2–5 hari
  • Luar Jawa: 3–10 hari
EN
  • Jabodetabek: 1–3 days
  • Java: 2–5 days
  • Outside Java: 3–10 days
ID
  • Jabodetabek: 1–3 hari
  • Jawa: 2–5 hari
  • Luar Jawa: 3–10 hari
RETURN & REFUND / PENGEMBALIAN BARANG & DANA
EN
  • Jabodetabek: 1–3 days
  • Java: 2–5 days
  • Outside Java: 3–10 days
ID
  • Jabodetabek: 1–3 hari
  • Jawa: 2–5 hari
  • Luar Jawa: 3–10 hari
EN
ID
EN
  • Jabodetabek: 1–3 days
  • Java: 2–5 days
  • Outside Java: 3–10 days
ID
  • Jabodetabek: 1–3 hari
  • Jawa: 2–5 hari
  • Luar Jawa: 3–10 hari
EN
  • RETURN/REFUND?Jabodetabek: 1–3 days
  • Java: 2–5 days
  • Outside Java: 3–10 days
ID
  • Jabodetabek: 1–3 hari
  • Jawa: 2–5 hari
  • Luar Jawa: 3–10 hari
EN
  • RETURN/REFUND?Jabodetabek: 1–3 days
  • Java: 2–5 days
  • Outside Java: 3–10 days
ID
  • Jabodetabek: 1–3 hari
  • Jawa: 2–5 hari
  • Luar Jawa: 3–10 hari

PRODUCTS / PRODUK

EN

Yes, designed for maximum grip (PU/rubber).

ID

Ya, sangat anti-slip (PU/rubber).

EN

Yes, designed for maximum grip (PU/rubber).

ID

Ya, sangat anti-slip (PU/rubber).

EN

Yes, designed for maximum grip (PU/rubber).

ID

Ya, sangat anti-slip (PU/rubber).

EN

Yes, designed for maximum grip (PU/rubber).

ID

Ya, sangat anti-slip (PU/rubber).

PROMOS & GIFT CARDS / PROMOSI & KARTU HADIAH
EN

Yes, we offer promotions. 

ID

Ya, kami memiliki promosi.

EN

Yes, Neosava Gift Cards in various denominations.

ID

Ya, tersedia Neosava Gift Card dalam berbagai nominal.

ACCOUNT & SECURITY / AKUN & KEAMANAN
EN

No, guest checkout is available.

ID
EN

No, guest checkout is available.

ID

Tidak, bisa checkout tanpa akun.

CONTACT US / HUBUNGI KAMI
EN

WhatsApp: +6285215905116
Email: support@neosava.com
Instagram: @neosava.id
Hours: Monday–Friday, 09.00–18.00 WIB

ID

WhatsApp: +6285215905116
Email: support@neosava.com
Instagram: @neosava.id
Jam operasional: Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB